​מבוא

• אתר www.hugs.co.il ("האתר") הינו אתר ברשת האינטרנט המופעל על ידי חברת "האגס מוצרי תינוקות" ("החברה" ו/או "האגס") שכתובתה הרשומה היא משה סנה 2  חולון. החברה מספקת באתר מידע כללי על החברה ומוצריה, וכן שירותי חנות וירטואלית לרכישת מוצרים של החברה.

• האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.

• הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון ותנאי השימוש המופיעים במסמך זה.

• עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.

 

הרכישה

​

• האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.

• ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.

• הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי בלבד והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע"י חברת האשראי.

• כל המחירים באתר מופיעים על גבי המוצרים ונקובים בשקלים חדשים, המחירים כוללים מע"מ ואינם כוללים דמי משלוח.

• החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר, על פי שיקול דעתה.

• תמונות המוצרים המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד. כן מוסכם ומובהר, כי החברה תשתדל לעשות כמיטב יכולתה כדי להציג בפני לקוחותיה תמונות מדויקות ככל האפשר.

• צבעי הפריטים השונים עשויים להשתנות על פי המסך שלך ובכל מקרה במידה וקיים הבדל , הינו קל בלבד.

​

 

החזרות וביטולים

• אם אינך מרוצה מההזמנה שלך או שיש לך שאלה הנוגעת למשלוח, צור איתנו קשר בטלפון 053-8856883

• אם ברצונך לבטל את ההזמנה, הביטול באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר הודעת דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח. יש לציין שם ומספר טלפון, אנו ניצור איתך קשר כאשר המוצר יגיע אלינו ונעדכן אותך לגבי המשך הטיפול.

• החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית וכשעדיין לא חלפו 14 יום מתאריך קבלת המוצר.

• ביטול הזמנה מזכה את הלקוח בהחזר כספי בגובה המחיר ששולם עבורו בניכוי עלות דמי המשלוח ששולמו ובתנאי שלא נעשה שימוש במוצר.

• במידה ותהיינה לחברה עלויות נוספות כדוגמת דמי ביטול לחברת האשראי, ינוכו עלויות אלה מסכום הזיכוי אשר יעמוד לרשות הלקוח.

• מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.

 

אספקה ומשלוחים

• החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר ובמסגרת זמן ההספקה שהובטח.

• ההזמנה תימסר באמצעות דואר ישראל לסניף הדואר המקומי שלך, או באמצעות חברת שליחויות הדבר יהיה תלוי בסוג המשלוח שייבחר ע"י החברה, ייתכן שההזמנה תיקח עוד מספר ימים בתקופות החגים, בסופי שבוע ובתקופות של מבצעים.
  במשלוח באמצעות הדואר כאשר ההזמנה תגיע לסניף הדואר המקומי, תישלח הודעה ליידע אותך שהחבילה מוכנה לאיסוף.
  אנא הצטייד בהודעה ובתעודת זהות או דרכון בעת איסוף החבילה מסניף הדואר.

• שים לב כי אם ביצעת הזמנות בסמוך אחת לשנייה, הן עשויות להישלח יחד על מנת לוודא שהפריטים יגיעו אליך בהקדם האפשרי.

• החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה לרבות שביתות, תאונה, מצבי חירום ביטחוניים וכו'.

• כל ההזמנות למוצרים הן בכפוף לזמינות. במקרה של קשיי אספקה, ​​אנו שומרים לעצמנו את הזכות להחליף פריטים בעלי איכות וערך שווים. אתה תקבל הודעה על תחליפים שכאלה כאשר תבצע את הזמנתך.

 

 

אחריות ושירות

• האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר נגרמו על ידי החברה.

• האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות האתר. החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח להוכיח כי הינו הרוכש המקורי של המוצר.

• הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל לתיקון או להחלפה של המוצר הפגום. החבות הכוללת של החברה ביחס לכל מוצר פגום לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום.

• אחריות החברה לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה משימוש הלקוח.

• החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע משימוש או שימוש שגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה.

​

אבטחת מידע ופרטיות

​

• חברת HUGS רשאית להשתמש במידע המופיע בטופס ההזמנה שלך, על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף ללא רשותך.

• החברה תשמור עותק של המידע שסיפקת לנו  לטובת שימושים המפורטים במסמך זה.

• אנו עושים כמיטב יכולתנו כדי להעביר את המידע האישי שלך דרך סביבה מוגנת, סודית ומאובטחת, וכן נוקטים במיטב האמצעים על-מנת לאבטח את המידע האישי שלך מפני שימוש, אובדן או גישה בלתי מותרת, באמצעות סטנדרטים גבוהים של אבטחת מידע.עם זאת, אנו לא יכולים להבטיח כי צדדים שלישיים בלתי מורשים לא יוכלו להתגבר על צעדים אלה או לעשות שימוש במידע אישי למטרות בלתי ראויות. בעצם השימוש באתר ובשירותיו אתה מודע ומסכים למגבלות אלו.

• במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישיר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.

• במידה ותבחר לשתף עמנו מידע נוסף לגביך במסגרת השירות, אתה מאשר כי הנך עושה זאת בהתאם לשיקול דעתך הבלעדי ובאחריותך המלאה.

• שיחות הטלפון עשויות להיות מוקלטות או מנוטרות כחלק ממאמצינו להמשיך ולשפר את השירות ללקוחותינו.

• אנו עשויים ליצור עמך קשר באמצעות הודעות דוא"ל, הודעות באתר או באמצעים זמינים אחרים. בין היתר מדובר בהודעות הכוללות מידע פרסומי, אלא אם ביקשת שלא לקבל מידע פרסומי.

• בנוסף, אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך למטרות סקר שוק, אלא אם תבחר להסיר את פרטיך האישיים מרשימת התפוצה.

 

קניין רוחני

​​

• כל זכויות הקניין הרוחני באתר זה הינן רכושה הבלעדי של חברת HUGS. בין היתר מדובר בשם החברה, הלוגו והעיצובים.

• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.

• תמונות המוצרים המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד ואינן מחייבות כלל את הנהלת האתר. כמו כן מוסכם ומובהר, כי החברה תשתדל לעשות את מיטב יכולתה להציג בפני לקוחותיה תמונות מדויקות ככל האפשר

​

דין וסמכות שיפוט

פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב-יפו.

 

עוגיות

החברה עשויה להשתמש באתר ב"עוגיות" (מזהים המאפשרים לנו לזהות אותך כלקוח כאשר אתה שב לאתר ו/או כאשר אתה עושה שימוש באותו המחשב והדפדפן) לצורך תפעולו השוטף והתקין של האתר. השימוש עשוי לכלול איסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, שיפור השירות ויצירת חווית משתמש אישית באתר. ניתן להסיר או לחסום עוגיות באמצעות שינוי ההגדרות בדפדפן שלך, אולם ייתכן ותהיה לכך השפעה על יכולתך להמשיך ולעשות שימוש באתר. בכל מקרה, אנו לא נהיה אחראים לכל עניין הקשור לעוגיות.

 

עדכון מדיניות הפרטיות

​ עדכון מדיניות הפרטיות החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו. עדכון מדיניות הפרטיות תעשה באמצעות העלאת המדיניות המעודכנת לאתר, והמשך שימושך בשירות לאחר העלאת מדיניות הפרטיות המעודכנת, מהווה את הסכמתך לכל תנאי מדיניות הפרטיות המעודכנת.

​

​

​